RPA y Blockchain: dos enfoques de disrupción tecnológica en el sector bancario

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RPA y Blockchain: dos enfoques de disrupción tecnológica en el sector bancario

RPA y Blockchain

La transformación digital bancaria evoluciona a pasos agigantados, los Robots Software son ya una realidad y la tecnología Blockchain abre un nuevo mundo de posibilidades.

El sector bancario está inmerso en un creciente proceso de transformación digital y las fintech están tomando un protagonismo cada vez más notorio en el mundo financiero. Incluso no cesan los movimientos de adquisiciones de este tipo de compañías por parte de entidades bancarias y de las grandes empresas tecnológicas como Microsoft, Google o Apple. Otro modelo es el de los consorcios, donde intervienen actores de ambos bandos, uniendo sus esfuerzos las mayores corporaciones de la banca y las grandes del Nasdaq.

No obstante, es la aparición de nuevas tecnologías disruptivas lo que verdaderamente está transformando el sector, como el enfoque RPA (Robotic Process Automation) o la tecnología Blockchain. Son dos enfoques tecnológicos muy distintos de alto impacto e implicación en las nuevas reglas de mercado del sector financiero.

Nuestro CEO, Víctor Ayllón, en su artículo RPA vs BPA: dos enfoques para… ¿un mismo objetivo? mostraba las virtudes de RPA y por qué supone una auténtica revolución en la automatización de procesos de negocio y en la eficiencia de los procesos back office en multitud de sectores y tipos de empresas.

 

¿En qué consiste la tecnología Blockchain?

Se trata de la tecnología de cadena de bloques que se utiliza como protocolo para las transacciones de la moneda virtual bitcoin, la criptomoneda. Es un protocolo de máxima seguridad, que permite conservar el anonimato de los agentes que realizan la transacción, a la vez que garantiza su identificación en caso de ser necesario, ya que la univocidad es otra de las características del registro de estas transacciones. Pero además, Blockchain permite realizar las transacciones sin intermediarios, ya que utiliza una especie de libro contable distribuido, denominado también  “libro de contabilidad 2.0”, un mecanismo fácilmente auditable, que podría consolidarse incluso como alternativa al sistema SWIFT.

Dicho esto, si para realizar transacciones financieras no necesitamos a los bancos o entidades intermediarias, ¿supone esto el fin de los bancos comerciales? Ni mucho menos, todo lo contrario, puede abrir un nuevo mundo de posibilidades.

Los expertos ya han vislumbrado su potencial para realizar transacciones de otros tipos de activos, como acciones, bonos, derechos y propiedades, etc.; y no solo de bitcoins u otras monedas virtuales.

Así pues, la principal aportación del Blockchain es la posibilidad de conectar usuarios particulares y/o corporativos para realizar transacciones y operaciones sin necesidad de intermediarios, o la de llevar el registro de una base de datos (pública o privada) de forma segura, fácilmente auditable a través de un mecanismo de consenso. Por tanto, vemos aquí una similitud con RPA y los robots software: agilizar procesos conservando la máxima seguridad y reduciendo costes, lo que finalmente se traduce en una mejor experiencia de usuario.

 

RPA en el sector financiero

Blockchain es una tecnología que hasta ahora ha tenido un gran impacto en el sector financiero, pero su aplicación a otros sectores está en fase experimental, aunque los primeros pasos indiquen que tiene muchas posibilidades de aplicación en otros sectores.  Por su parte podemos afirmar con rotundidad que la aplicación del RPA a todo tipo de sectores es ya una realidad incluyendo el sector financiero. En el artículo Tareas bancarias que dependen más de un robot que de una persona de BBVA Open4U,  podemos ver muchos ejemplos de tareas y procesos automatizados con robots software en el sector bancario: gestión de grandes volúmenes de datos, operaciones habituales de productos financieros, control del fraude, escalabilidad de recursos de la demanda e incluso para la retención del talento. Lo tratamos también anteriormente en nuestro blog en el artículo RPA, la llave de la transformación digital del sector bancario.

Asimismo, el éxito de los robots software de Jidoka está contrastado con multitud de casos de éxito, en los que nuestros robots han obtenido grandes resultados, operando a pleno rendimiento en muchos sectores productivos. RPA tiene la capacidad de tender puentes entre los sistemas legacy y el nuevo entorno digital o multiplataforma en el que operan los clientes de todas estas empresas, de forma no intrusiva, ejecutando y automatizando tareas y procesos de negocio a nivel de interfaz de usuario.

Ahora bien ¿puede Blockchain aplicarse a otros sectores además del financiero? Parece que sí, algunos ejemplos son las bases de datos de historiales clínicos o la gestión de los derechos de autor, pero sigue estando en una fase inicial, aún por desarrollar.

 

¿Qué implicaciones tiene automatizar con RPA?

RPA es ya un elemento imprescindible para la automatización de procesos de negocio, tanto en el sector bancario como en todo tipo de sectores. Y no solo eso, RPA permite mantener el control de los constantes cambios del entorno:

  • No existe time lag entre la oficina central y los equipos de trabajo off-shore
  • Necesita menos coordinación de equipos humanos
  • Mayor grado de control de frameworks internos
  • Solución para el cumplimiento normativo
  • Rápida respuesta a los cambios legislativos

Además, RPA y los robots software aportan un altísimo nivel de eficiencia a las empresas:

  • Gran reducción de costes, hasta un 50% – 70%
  • 24/7 y posibilidad de operar fuera de horario de oficina
  • Time to market: implantación en semanas
  • Enfoque no intrusivo y no invasivo
  • Mejora de la calidad en la atención al cliente

Y finalmente, en el sector bancario qué tipo de procesos y tareas pueden automatizarse con los robots software:

  • Actualización diaria de CRMs, nuevas altas de clientes, gestión de reclamaciones
  • Contabilidad de ejercicio: facturación, cobros, pendientes de cobro, etc.
  • Contabilidad general: asignaciones y ajustes, procesos de entrada diarios, conciliación, transacciones entre compañías, cierre, etc.
  • Informes financieros y externos
  • Planificación, presupuestos y previsiones
  • Procesos del Tesoro Público

RPA y Blockchain, dos enfoques disruptivos, dos tecnologías muy distintas que emergen como actores principales de la revolución tecnológica y la transformación digital, transformaciones que está viviendo el sector financiero a nivel global. Si aún no conoces las ventajas de RPA y los robots software, no esperes más. ¿Empezamos?

Joaquín Fernández
Joaquín Fernández
Desarrollo de Negocio de Jidoka para España y Latam. Apasionado por la innovación y la tecnología. Experiencia en startups, marketing, retail y como profesor de secundaria. Y en la actualidad, enamorado de los robots software.

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